Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij online aankopen in veel gevallen recht op 14 dagen bedenktijd. Omdat IJs van Oranje werkt met ijsproducten, diepvriesproducten, bederfelijke producten en soms speciaal gemaakte producten, geldt het herroepingsrecht niet altijd.

Producten zonder herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitgesloten zijn voor:

bederfelijke producten
diepvriesproducten
ijsproducten die gekoeld of diepgevroren moeten blijven
producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt
gepersonaliseerde producten
producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verpakking is geopend

Bestelling annuleren

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer een bestelling nog niet is verwerkt of geproduceerd, kijken wij graag mee naar een passende oplossing.

Catering en evenementen

Voor ijscatering op locatie gelden de annuleringsafspraken zoals vermeld in de algemene voorwaarden of offerte.

Kosten voor gereserveerd personeel, transport, ingekochte producten en voorbereidingen kunnen in rekening worden gebracht.

Contact

Voor vragen over annuleren, retourneren of herroeping kan contact worden opgenomen via de contactpagina.